Hallo Telekom-Team,

ich habe mir schon vor ein paar Wochen ein Premierenticket für das Iphone 4S bestellt.
Da ja nun ab Freitag vorbestellt werden kann, habe ich eine Frage:
Ist das Premierenticket auch über den Online Shop einlösbar?
Bei der Telekom-Hotline und im Telekom-Online-Chat bekam ich hierauf mehrere Antworten:

1.) Das Premierenticket ist auschließlich mit einer Onlinebestellung nutzbar.

2.) Das Premierenticket ist nur im T-Punkt nutzbar.

Wie kommen zwei so unterschiedliche Meinungen zustande? Was stimmt denn nun?

Vielen Dank!

Hallo matthias_k,

herzlich willkommen in den Telekom Service Foren.


Das können wir uns auch nicht erklären.


Antwort 2 ist richtig. Das Premierenticket wird im Telekom Shop eingelöst. Mit einer Online Bestellung geht es nicht.

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Ihr Telekom Team
http://www.telekom.de/foren

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich schicke direkt eine weitere Frage hinterher. Um wieviel Uhr wird vorraussichtlich die Vorbestellung online möglich sein? Gibts da schon genauere Infos?

Hallo matthias_k,

zu der Uhrzeit gibt es keine genaueren Informationen.

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Ihr Telekom Team
http://www.telekom.de/foren

Hallo, interessant, aber über die Such-Funktion auf der T-Mobile-Seite erhalte ich für die Suchanfrage "premiere ticket online" folgende Nachricht:

"Das Premieren Ticket soll in einem Telekom Shop eingelöst werden. Ich habe leider keinen Telekom Shop in der Nähe. Wo kann ich mein Ticket einlösen?

Bei einer Bestellung in unserem Online-Shop werden Sie als Premieren Ticket Kunde erkannt und profitieren automatisch von der bevorzugten Belieferung."

Daraufhin habe ich am 8.10.2011 im Onlineshop bestellt, meine Ticketnummer musste ich nicht eingeben.

Am 9.10.2011 bekam ich eine SMS von der Telekom, ob ich mein Premieren-Ticket schon eingelöst hätte?

Ziemlich verwirrend...

Hier der Link:
http://www.t-mobile.de/suche/1,1840,2013-_,00.html?qt=premiere+ticket+online&vgn_form_encoding=ISO-8859-1

Ruf doch mal beim Mobilfunkservice an und versuch das zu klären.

Hallo Steppke#74,

herzlich willkommen in den Telekom Service Foren.


Ja, das ist tatsächlich verwirrend. Auf jeden Fall müssen wir zugeben, dass wir unsere Aussage zum Premierenticket nicht ganz richtig formuliert haben. Es geht auch online. Der bevorzugte Weg ist aber der Telekom Shop.

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Ihr Telekom Team
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Update:

In meiner Hardware-Bestellübersicht wird das Iphone 4s angezeigt und seit heute nunmehr auch, dass es (bereits) dem Frachtführer übergeben worden ist.

Scheint also - wie auf der FAQ-Seite angegeben (vgl. oben) - mit der Bestellung und bevorzugten Lieferung auch "ohne manuelle Eingabe des Premieretickets" während des Bestellvorganges im Online-Shop zu klappen.

Leider nicht bei allen ganz reibungslos. Ich habe am 7.10. kurz nach 8 über die Hotline (2202) das iPhone mit Premieren-Ticket bestellt. Ich bekam auch kurz darauf eine Bestätigung per Email, nur leider taucht online im Kundencenter die Bestellung nicht auf. Ich weiß jetzt nicht ob ich eins bekomme.

Hallo,

um das Thema noch einmal aufzugreifen.

Wenn ich das iPhone im T-Punkt bestellt habe, bekomm ich dann eine SMS o.ä. und kann es dann zusammen mit meinem Premieren Ticket im Shop abholen?
Oder inwiefern wird das Ticket jene bevorzugen, die es bestellt haben, als die, die kein Ticket haben.

Eine kurze Aufklärung wär super.
Danke im Vorraus,

sly2o12

Hallo und herzlich willkommen im Forum, TheOne320.

Die Versendung der iPhone 4S beginnt ab dem 14.10.2011. Erst ab dann kann im Kundencenter Mobilfunk unter dem Menüpunkt "Hardware-Bestellstatus anzeigen" die Anzeige erfolgen. Alternativ können Sie gerne unter www.t-mobile.de/lieferstatus jederzeit den Bestellstatus abfragen.

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Ihr Telekom Team
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Hallo sly2o12,
auch Sie begrüßen wir herzlich bei uns im Forum.

Ab dem 07.10.2011 können Sie Ihre favorisierte iPhone Variante mit passendem Tarif im Telekom-Shop auswählen. Ihr Premieren-Ticket und gültige Ausweispapiere bringen Sie bitte mit. Wenn Sie Ihr Ticket eingelöst haben, wird Ihnen das iPhone, sobald es verfügbar ist, an Ihre Adresse zugesendet. Inhaber von Premieren-Tickets werden vor allen anderen Interessenten beliefert.

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Ihr Telekom Team
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MHz viel unklares mal wieder bei der DTGA der Unmut schafft.

A. Bei meiner Bestellung musste ich 2x in den Tpunkt da das System mal wieder nicht ging.
B. Der Verkäufer erklärte freundlich das ich das Gerät zum 14.10.2011 zugestellt bekomme.
C. Premierenticket wurde trotz Vorlage !!! Nicht abgefragt - Warum dann diesen Aufwand
D. Ergebnis riecht nach viel Ärger und Frust

Ich habe das identische Problem und bin mittlerweile auch sehr, sehr verärgert. Umsonst zum Store gegangen, da Softwareabsturz, am nächsten Tag erneut hin und bestellt. Man verzichtet extra auf 10% Online-Rabatt, damit man sein Premieren-Ticket einlösen kann/"darf", und dann das! (Dass nebenbei nicht mal Anrufe im Store beantwortet werden, ist ja schon fast Nebensache...)
Manche reguläre Online-Besteller hatten seit 3 Tagen den Status: "Frachtführer übergeben", bei mir erscheint der erst seit gestern.

Service-Wüste Deutschland...
Den Wechsel zur Telekom hätte ich mir reiflicher überlegen sollen!