Hallo zusammen,

ich habe das problem das ich nicht mehr auf mein email konto zugreifen kann. Ich kann mich zwar einloggen, aber wenn ich auf den email-button klicke werde ich sofort in den kundencenter weitergeleitet. ich hab keine ahnung was ich da jetzt machen soll. ich nutz das programm jetzt schon ein paar jahre und hatte noch nie probleme damit.

Weiß einer was ich machen muss ?

Hallo,

auch ich habe mit meinem E-Mail-Programm Probleme: Ich kann zur Zeit keine E-Mails versenden. Es erscheint (leider wieder einmal) der Hinweis:


"E-Mail Software Version: 6.10.0003 - Datum: 28.09.11

** Fehler, Nummer: E-29, Uhrzeit: 20:04:16 **
E-Mail-Konto 'T-Online' - Server 'smtpmail.t-online.de': Es ist nicht möglich, E-Mails zu versenden.

Mögliche Abhilfen:
1. Der E-Mail-Server ist vorübergehend nicht verfügbar, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
2. Überprüfen Sie ob, der richtige Postausgangsserver (SMTP) in der E-Mail-Kontenverwaltung eingetragen ist.
Weiterführende Konfigurationshilfen finden Sie auf den Internetseiten Ihres E-Mail-Dienstanbieters."

Da ich heute noch wichtigte E-Mails sowohl beruflich als auch privat versenden muss und es in der Vergangenheit wohl am Server lag (nach einiger Zeit funktionierte der E-Mail-Versand dann wieder), wäre es klasse, wenn sich diesmal auch wieder alles so schnell in Wohlgefallen auflösen würde.....

Das deutet auf eine Sperre des Postfachs hin.



Hotline (0800 330 1000) anrufen, um die Sache zu klären.

Hallo allerseits,

dieses Problem habe ich seit gestern auch - mein komplettes Mailkonto kann ich nicht mehr einsehen, nur noch die neue auflaufenden. Der Tip mit der Hotline ist ja ganz ok, aber hat jemand dort schon mal wirkliche Hilfe erhalten? Ich werde immer von Pontius bis Pilatius durchgereicht, lande dann wieder in irgendeiner Warteschleife,etc.

Es muß dafür doch eine Lösung geben!!! Wahrscheinlich ist wieder bei der Telekom etwas umgestellt worden, und es erfolgte keine Benachrichtigung, anders kann ich's mir nicht erkläre???

Früher gab es doch mal einen Chat mit den Mitarbeitern, die für diese Probleme fachkundig waren, gibt's den noch?

besten dank, und falls ich etwas neues herausfinde, dann melde ich mich hier wieder.
so long

Hallo sibyllemichaela,

herzlich willkommen bei uns im Forum.


Sie meinen damit, dass im Posteingang nur noch neue Mails zu sehen sind? Wenn ja, schauen Sie bitte in den anderen Ordnern nach. Befinden sich hier noch ältere Mails?

In dem Fall gibt es zwei Möglichkeiten:
Entweder wurden Ihre Mails per POP3 mit einem E-Mail Programm abgeholt oder die Speicherdauer der Mails im Posteingang steht nicht auf unbegrenzt.
Nutzen Sie auf Ihrem PC ein Mailprogramm wie z. B. E-Mail 6.0, Thunderbird, Outlook oder Incredimail?

Die Speicherdauer können Sie wie folgt überprüfen:
Rufen Sie bitte das Kundencenter unter http://kundencenter.telekom.de auf. Unter "Dienste & Abos / E-Mail & Mediencenter / Alle E-Mail-Einstellungen" und klicken hinter "Speicherdauer" bitte auf "Einstellungen".

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

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Ihr Telekom Team
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