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Hallo,
eigentlich sind Wir zufriedene Entertain Kunden, jedoch warten wir seit über einem Jahr auf die Schaltung von zusätzlichen Rufnummern
History:
Wir haben 2 Kids im pupertären "Nervenkrieg" alter, unser Telefon ist immer besetzt, ergo fragten wir im T-Shop ob es nicht möglich sei weitere Rufnummern zu bekommen!
"Das sei alles kein Problem" wurde uns gesagt, man prüfe welches System sich eignet, also VoIP oder klassisch ISDN (bedeutet Umsteig auf Entertain Comfort).
Uns wurde dann gesagt, das VoIP nicht gehen würde, aber der Umstieg auf Entertain Comfort wäre kein problem, da bekämen wir dann 2 zusätzliche Rufnummern!
Das war vor gut einem Jahr, seitdem wurden Aufträge angelegt, Aufträge storniert, T-Shop aufgesucht, Service-Hotline angerufen, Technik-Hotline, etc etc alles schon zigmal durchgekaut aber geändert hat sich nichts.
Zwischendurch gabs das Angebot auf VDSL50 zu wechseln, "einem geschenktem Gaul, schaut man nicht ins Maul!" aber auch das ist bis jetzt noch nicht passiert.
Ich bin ein sehr ruhiger Kunde, und lasse auch vieles über mich ergehen, aber irgendwann ist auch mal schluss! man musste sich sachen anhören "Der Winter ist so Streng, da können die Techniker nicht rausfahren!", "Die Techniker sind am Streiken!", "Das liegt am Try&Buy!", "Saa tut mir leid, und ich werde mich persönlich darum kümmern!", "Wenn das mit den zusätzlichen Rufnummern nicht geht, dann hätten wir noch Angebote über Mobilfunk Tarife!"
gerade der letzte, war ein bissel arg und machte auch mich wütend.
Egal ob T-Shop oder Hotline, man fühlt sich so verarscht, jeder sagt einem was anderes, man wird vertröstet, man verspricht zurück zu rufen, etc etc
nur es passiert nichts, bin bis jetzt erst 1x zurückgerufen worden, und da wurde mir gesagt das der Auftrag storniert wurde, als Grund wurde genannt, wenn der Auftrag länger wie 2 Wochen unbearbeitet im System liegen bleibt wird er geschlossen.
Wir möchten doch einfach nur 2 zusätzliche Rufnummern haben, also das sollte doch eigentlich nicht so schwer sein, oder???? wenn es denn mit dem Umstieg von VDSL25 auf 50 klappen würde, das wäre dann perfekt, aber darauf zu hoffen haben wir schon aufgegeben.
MfG
BW
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