Hallo!

Wenn ich meinen für 2.95 Euro gemieteten Speedport W722V nicht mehr brauche, muss ich den ja 6 Werktage vorher kündigen.

Muss ich den Router dann zurücksenden (auf meine Kosten), oder kann ich den Retourenaufkleber verwenden.
Ist ein Abgabe im T-Shop auch möglich?

Gruß, Andreas

Eine Abgabe im Shop ist nicht möglich. Wenn Du ihn kündigst bekommst Du einen Rücksendekarton welchen Du dann mit dem Router zurückschickst. Die Kosten würden durch Dich zu tragen sein dafür.

Den Rücksendekarton brauche ich gar nicht, hab noch den Karton, in dem mir der Router zugeschickt wurde (bekam den Router am 17.04.)

Gruß, Andreas

Kann ich diese Kündigung im Kundencenter vornehmen? Wenn ja, wo? (habe nichts gefunden)

Funktioniert auch eine Kündigung per eMail?
(wohin muss ich die dann schicken?)

Gruß, Andreas

Hallo Andreas,



Die Kündigung muss auf jeden Fall schriftlich erfolgen. Detailierte Infos erhalten Sie unter 0800 33 01000.

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Mit freundlichen Grüßen
Ihre Telekom

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http://www.telekom.de/foren/ -> Service-Foren
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Ist aber umständlich, anzurufen, um zu erfahren, wie ich schriftlich kündigen muss.

War ja schon schwierig, den Router zu bekommen.
Das gleiche Spiel möchte ich nicht nochmal erleben.

Gbit es da nicht irgendwo Infos zum Nachlesen?

Gruß, Andreas

Hallo Andreas,



ist denn nix im Karton gewesen? so'ne Art Mietgeräte-Vertrag mit Infos(?)

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Gruß Ingo
- -
Speedport W 920V (W6) __ X 301T (F-Pool)__ VDSL 50

Nein, nur der Lieferschein und der Retourenschein.

Gruß, Andreas

Auszug aus den FAQ des Servicepaktes.

Wie und wo kann ich mein Endgeräte-Servicepaket kündigen?

Ihr Endgerät-Servicepaket können Sie ausschließlich schriftlich kündigen.

Ihre schriftliche Kündigung senden Sie bitte an:

Deutsche Telekom AG
Kundenservice
53171 Bonn

oder per Fax an die kostenfreie Rufnummer: 0800 33 01009.

Daraufhin wird dir dann die Retourverpackung zugesand. Hoffe es hilft weiter

---

Anschluss:
Entertain Comfort mit DSL 16+

DSL Hardware:
2x FritzBox 7170(FW: 29.04.80) im WDS Betrieb
Media Receiver X300T

Telefonhardware:
Eumex 800V,
SINUS PA 300I,
Plantronics Headset

Win2k8 Server als DC via Lan
Arch Server als Datenserver via Lan
Workstation via Lan
Notebook via WLan
Netbook via Wlan
iPhone via Wlan
Wii via Wlan
Entertain Receiver via Lan

Danke!

Das das als Servicepaket läuft, hätte ich nicht gedacht.

Gruß, Andreas

doch doch.... es wird auch normalerweise nicht mehr als "Mietgerät" angeboten, sondern nur als Servicepauschale... lässt sich besser verkaufen Klingt einfach besser

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Anschluss:
Entertain Comfort mit DSL 16+

DSL Hardware:
2x FritzBox 7170(FW: 29.04.80) im WDS Betrieb
Media Receiver X300T

Telefonhardware:
Eumex 800V,
SINUS PA 300I,
Plantronics Headset

Win2k8 Server als DC via Lan
Arch Server als Datenserver via Lan
Workstation via Lan
Notebook via WLan
Netbook via Wlan
iPhone via Wlan
Wii via Wlan
Entertain Receiver via Lan

Hallo,

muss man eigentlich die gesamten Kabel (z.B. bei MR die HDMI-Kabel) auch mit zurückschicken??

Danke für eure Antworten!!

Ich glaube schon, schließlich gehören sie zum Lieferumfang des Gerätes.

Gruß, Andreas

Hallo,

ich muß den thread mal aus aktuellem Anlass entstauben, weiß mir keinen Rat mehr.

Am 22.09.11 habe ich meinen Engeräte-Service Vertrag für meinen gemieteten Speedport W 920V per Fax (http://hilfe.telekom.de/hsp/cms/content/HSP/de/3378/FAQ/theme-45859527/Geraete-und-Zubehoer/theme-114393665/Endgeraete-Servicepaket/faq-114411237) gekündigt. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion darauf erhalten.

Mehrere Male habe ich angerufen, niemand hilft mir dort weiter bzw. kann im System sehen, dass meine Kündigung irgendwo angekommen ist, was sie aber sein muß, da ich einen erfolgreichen Sendebricht habe.

Jeder Mitarbeiter an der Hotline erzählt mir was anderes, ich wurde sogar zum Vertrieb durchgestellt, da die das dort bearbeiten sollen. Dort sagte man mir wörtlich: "Sie werden schon noch von uns hören, dauert manchmal länger. Ihr Fax wird schon angekommen sein"
Mal im Ernst, dass ist doch keine Aussage, dass ist Kindergartenniveau!

Hat jemand einen Rat für mich was ich noch tun kann? Defintiv werde ich ab 01.10.11 für das Gerät keinerlei Miete mehr zahlen.

Hallo starhunter71,

haben Sie den Speedport ebenfalls schon zugeschickt?

Normalerweise erhalten Sie, aufgrund Ihrer Kündigung, von uns einen Rücksendekarton in dem Sie das alte Mietgerät an uns zurückschicken können. Kündigungsdatum ist hierbei natürlich an Ihrem Kündigungsschreiben ausgerichtet. Sofern zu viele Mietgebühren berechnet wurden, werden diese auch automatisch wieder erstattet.

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Ihr Telekom Team
http://www.telekom.de/foren