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Re: Wann bekomme ich endlich meine Zugangsdaten
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22. Oktober 2012 19:48 Wann bekomme ich endlich meine Zugangsdaten
Kein Userbild vorhanden
festnetz-kundin
Mitglied seit: 22.10.12
Anzahl Beiträge: 2
Hallo,

am 03.10. bekam ich meine Auftragsbestätigung für Call & Surf Comfort Standard. Der Techniker war bereits am 12.10. bei mir. Das Telefon funktioniert.
Aber ich warte heute noch auf die Zugangsdaten.
Meine zweimaligen Nachfragen per E-Mail wurden nicht beantwortet!
Telefonisch habe ich drei mal mein Glück versucht. Jedes Mal hieß es, die Einrichtungsunterlagen sind bereits unterwegs bzw. "gehen heute noch raus".
Beim dritten Anruf bekam ich immerhin eine Sofortkennung, die noch bis 24.10. gilt.

Wann bekomme ich endlich meine Zugangsdaten??

Ich freue mich über Antwort.
 
22. Oktober 2012 20:18 Re: Wann bekomme ich endlich meine Zugangsdaten
Kein Userbild vorhanden
Blutomen
Mitglied seit: 31.05.12
Anzahl Beiträge: 1168
Solltest du bis zum 24. noch keine Zugangsdaten haben, kannst du dich auch erneut an die Hotline wenden und um eine neue Sofortkennung bitten.
 
22. Oktober 2012 20:38 Re: Wann bekomme ich endlich meine Zugangsdaten
Kein Userbild vorhanden
festnetz-kundin
Mitglied seit: 22.10.12
Anzahl Beiträge: 2
Danke für deine Antwort.
Aber ich möchte keine Sofortkennung, sondern die "richtigen" Zugangsdaten.
Ich habe nicht die Zeit dazu, mich alle zwei Tage in die Warteschleife der Telekom zu hängen. Gebleckte Zähne
 
25. Oktober 2012 20:06 Re: Wann bekomme ich endlich meine Zugangsdaten
Telekom Team
Mitglied seit: 02.07.04
Anzahl Beiträge: 149538
Hallo festnetz-kundin,

ärgerlich, wenn man so lange auf die richtigen Daten warten muss. Sind die Daten denn inzwischen angekommen? Wenn nicht schicken Sie uns eine E-Mail an foren.foren@telekom.de. Vewenden Sie bitte den Betreff: "Angeforderte E-Mail, ID 10847474" und nennen uns dabei Ihren Nickname "festnetz-kundin", Ihre Kundennummer und für eventuelle Rückfragen Ihre Handynummer. Wir werden dann für Sie recherchieren, warum die Daten so lange auf sich warten lassen.

Ihr Telekom Team
http://www.telekom.de/forum
 
 
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