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Telefonstörung - Service der Telekom
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17. Dezember 2012 14:52 Telefonstörung - Service der Telekom
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Thubu
Mitglied seit: 19.05.09
Anzahl Beiträge: 18
Eigentlich ist es ja eine Frechheit, was sich die Telekom erlaubt. Bei meinen Eltern auf dem Land (Landkreis Garmisch Partenkirchen) geht seit heute der Festnetzanschluss nicht. Daraufhin 2mal die Störungsstelle angerufen, Leitung durchgemessen, beidesmal wurde mir gesagt, das es anscheinend an der Leitung bis zum Haus liegt, die wohl beschädigt sei.

Auskunft von der doch so freundlichen Kundenbetreuung, ob man es diese Woche noch reparieren kann, kann man nicht sagen, da die Telekom ja mit Aufträgen so ausgebucht ist, das kann schon eine Weile dauern, bis das man wieder Telefon hat. Somit ist niemand erreichbar und es kann auch nicht mehr telefoniert werden. Jetzt muss man bis nach Weihnachten warten, bis das ein Telekom Mitarbeiter die Zeit findet und sich der Sache annimmt.

Aber wehe, man zahlt seine Telefonrechnung nicht pünktlich......Service ist bei der Telekom nicht im Vordergrund.

MR300 Typ A und MR300 Typ B
Philips LCD 42 und 32 Zoll
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17. Dezember 2012 17:48 Re: Telefonstörung - Service der Telekom
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TKLeipzig
Mitglied seit: 03.04.12
Anzahl Beiträge: 38
Es gibt eine Anzahl X Techniker bei der Telekom, jeder Techniker hat 2 Hände und arbeitet damit etwa 8 Stunden am Tag. Nur weil vor Weihnachten vielleicht viel los ist, wächst dem Techniker keine 3 Hand oder es werden mehr Techniker. Einfach mal Geduld haben, auch bei der Telekom arbeiten nur Menschen und keine Maschienen...
 
17. Dezember 2012 18:02 Re: Telefonstörung - Service der Telekom
cool Klever
Mitglied seit: 21.05.08
Anzahl Beiträge: 707
Zitat:
TKLeipzig schrieb:
Es gibt eine Anzahl X Techniker bei der Telekom, jeder Techniker hat 2 Hände und arbeitet damit etwa 8 Stunden am Tag. Nur weil vor Weihnachten vielleicht viel los ist, wächst dem Techniker keine 3 Hand oder es werden mehr Techniker. Einfach mal Geduld haben, auch bei der Telekom arbeiten nur Menschen und keine Maschienen...

Richtig!Zwischen Weihnachten und Neujahr haben die jetzt sehr viel zutun und bei vielen wird jetzt auch Urlaubs Sperre sein bei die ganzen Aufträgen was die haben.
 
17. Dezember 2012 22:31 Re: Telefonstörung - Service der Telekom
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Thubu
Mitglied seit: 19.05.09
Anzahl Beiträge: 18
Die Telekom hat immer viel zu tun und der Service wird bei dem Unternehmen mittlerweile klein geschrieben. Ich schreibe hier aus Erfahrung, da dies nicht die erste Störung dieser Art ist und wir zum wiederholten Male mehrere Tage ohne Telefon und Internet sind. Das zum Thema Service und schnelle Beseitung der Störung.

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