| Dann kommt eine Antwort-aber immer von einem anderen Sachbearbeiter-ob da System hintersteckt ? |
Ja klar. n einem Unternehmen mit 20 oder 30 Millionen Mobilfunk-Kunden sitzten ein oder zwei Mitarbeiter, welche die Mails der Kunden beantworten. Und genau wenn deine Mail reinkommen, lachen die sich fast kaputt und schieben die hin und her. Als mindestens 38-jähriger (18+20 Jahre Altkunde) solltest du diese kindliche Naivität allmählich überwinden.
Sicher versenden die Telekom-Systeme bei einer Kündigung automatische Nachrichten. Ruft dann wirklich jemand vom Kundenservice an, stehen die Mitarbeiter sicher oft vor überzogenen, bzw unerfüllbaren Vorstellungen der Kunden. Dann, lieber Kündiger, sei auch nicht beleidigt, wenn dir nicht geholfen werden kann.
| Hallo???? Wo sind wir denn hier? Im Land der Telekomalleinbestimmung ? |
Ach, die CombiCard: Es ist sicher ungewöhnlich, dass jemand die AGBs wirklich liest, bevor er sie bestätigt; mach ich auch nur selten. Aber wenigstens bevor man eine Vorgehensweise reklamiert, sollte man das tun. Denn dort, in diesen AGBs steht eindeutig, dass, wenn der Hauptvertrag wegfällt, diese CombiCard automatisch ein eigenständiger Hauptvertrag wird.
| Kann der Kunde nicht darauf hingewiesen werden und man unterbreitet einen Vorschlag ? |
Einem Kunden, der sich benimmt wie ein Rumpelstielzchen, dem gerade der eigene Name offenbart wurde, würde ich alerdings auch nichts unterbreiten.
