Neuer Status - bin bei der 2202 durchgekommen:
Leider keiner der "Endgeräte-bla-Menschen" mehr da, die sind nur bis 18Uhr dort, ich soll morgen nochmal anrufen, allerdings heißt es, die DHL müsse eine Bestätigung an die Telekom schicken, dass das Paket verlorengegangen sei.
DHL allerdings sagte mir, ich könne soetwas nicht in Auftrag geben, das müsse die Telekom als Versender machen.
Telekom sagt, ich solle morgen die DHL anrufen, schauen ob ich eine andere Auskunft bekäme, und anschließend wieder 2202.
hmz....
3 iPhones in Eutlingen..
"Fehlerkorrektur".. ich weiß, was die Fehlerkorrektur is.. alter Adresskleber runter, neuer Adresskleber drauf. |
Also sind es bisher
-3 Iphones in Eutlingen
-1 Iphone in Krefeld
Mir ist grade das gleiche widerfahren wie dir. Bin bei der 2202 durch gekommen und die Service Mitarbeiterin hat bei der DHL angerufen und mir das gleiche gesagt wie der Service der DHL selber. Toll!
Dann aber, hat sie eine Mail an die Endgeräte-Bla bla Menschen geschrieben, die sich dann heute Mittag bei mir melden werden (glaub ich nicht dran) und ein Nachforschungsantrag stellen. Also kann ich davon ausgehen das mein Iphone in den kommenden 4 Wochen nicht auftaucht...und das Austauschgerät erst in ca.6-8Wochen geliefert wird. Noch toller!
Die wirklich nette Frau der Telekom meinte zudem noch, dass es schon öfter mal vorgekommen ist, dass direkt nach Eingang des Nachforschungsantrages urplötzlich das Iphone doch noch gefunden wurde. Kurios. Wie gesagt bleibe ich bei meiner Entscheidung, dass ich kündige, wenn sich nichts mehr tut.
Natürlich is das mein Ernst. Ich hab aber nich gesagt, dass ichs gut finde. Und klar hätten sich da alle beteiligten Unternehmen besser drauf vorbereiten können. Is aber nunmal nicht passiert, blöd für die Kunden, muss man sich halt leider in Geduld üben.
Was das nachforschen angeht: Lieferstatus Hotline anrufen und hoffen, dass man durchkommt - Nummer steht auf der t-mobile-Seite unter Kontakt. Ich denke aber, dass bei den meisten hier nichts verschwunden is, sondern im ganzen Chaos einfach nur länger brauch. Andernfalls hab ich mich halt geirrt. ;-)
Ähhhhm. Bist du Spion der DHL und willst hier schlichten oder was geht hier vor sich? Kann doch nicht dein ernst sein, dass du den Großunternehmen noch das Recht gibst, uns so zu behandeln.
Danke für dein Ratschlag wie und wo man anrufen muss, aber ich denke das werden wir schon etliche Male getan haben, so wie es auch hier in Thread schon steht.
Was ich bei bestem Willen nicht verstehe...wie kann ein Paket verschwinden? Es gibt doch in jeder Station Scanner. Wenn ein Paket auf dem weg von Station A nach Station B verschwunden geht, muss das doch auffallen. Aber NEIN DHL hat ja nicht so eine Logistik. Stimmt! Bitte was ist das für ein Schwachsinn. Spätestens 3 Tage nachdem es in der Packzentrale eingeliefert wurde, muss doch auffallen, dass es verschwunden ist, oder haben die keine Lieferfristen. Bei Amazon passiert sowas komischerweise nie. Das sich ein Liferant einfach so ein iPhone einstecken kann und das Packet einfach als verschwunden deklariert wird, darf doch auch nicht passieren. Ich wette da gibt es einen Freibetrag bei DHL. Jeder Lieferant darf 2000€ im Monat an Pakete verschlampen...anders könnte ich mir diese Situation nicht vorstellen.
