AW: Kann keine Handynummern über einen Uralt-Festnetzanschluss erreichen

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Hallo zusammen,

meine Mutter hat noch einen Uralt-Festnetzanschluss ohne Internet.

Wenn wir von dort aus Handynummern anrufen sind diese immer besetzt, egal welche aber anrufen vom Handy auf den FN-Anschluss geht ohne Probleme.

Woran kann dies liegen bzw. was muss ich machen, damit es wieder geht.

Vielen Dank im Voraus 

[#2 · Accepted solution]

Vielen lieben Dank an alle die mir versucht haben zu helfen.

Wir hatten ein paar schwere Schicksalsschläge deshalb melde ich mich erst jetzt wieder.

Es lag am alten Telefon, wir haben es jetzt durch ein neues Gigaset ausgetauscht und siehe da, alles funktioniert wieder.

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@M.Liebler  schrieb:

Woran kann dies liegen bzw. was muss ich machen, damit es wieder geht.

Eventuell sind Gespräche ins Mobilfunknetz gesperrt?

Haben sie einen Zugang zum Kundencenter, dann können sie mal im Telefoniecenter schauen.

Alternativ auf einen Teamie warten, der sich das Ganze mal anschaut. Dafür bitte alle Daten Ihrer Mutter zur Verifizierung bereit halten.

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Guten Morgen @M.Liebler 

Wurde evtl. per Hotline irgendwann eine Sperre gesetzt?

Hast du mal die Hotline kontaktiert? Was sagt die Hotline? 0800 330 1000

Grüße

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Guten Tag @M.Liebler, 

herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

Melden Sie sich gerne, wenn Sie die Daten des Anschlusses zur Hand haben, dann schaue ich einmal nach.

Wie unsere User @Geralt von Riva und @Schwarzer Ast bereits geschrieben haben, kann es nur an einer eingerichteten Sperre liegen.

Ich wünsche Ihnen alles Gute

Freundliche Grüße

Marita W.

[#6 · Accepted solution]

Vielen lieben Dank an alle die mir versucht haben zu helfen.

Wir hatten ein paar schwere Schicksalsschläge deshalb melde ich mich erst jetzt wieder.

Es lag am alten Telefon, wir haben es jetzt durch ein neues Gigaset ausgetauscht und siehe da, alles funktioniert wieder.

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Hallo @M.Liebler,

vielen Dank für die Rückmeldung. Gut, dass nun alles wieder funktioniert. Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit wieder an unsere Community wenden. Ich wünsche Ihnen alles Gute und frohe Weihnachtstage.

Viele Grüße,

Damra S.