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19.04.2013 15:00
17.01.2014 12:22
Quelle: Blog Telekom - 17.01.2014
http://blog.telekom.com/2014/01/17/transparenzreise-der-telekom-naechste-station-call-surf-comfort-v...
... Deshalb werden wir Bestandskunden, die das Produkt vor dem 5. Dezember 2013 gebucht haben, eine deutlich großzügigere Nutzung ermöglichen: Sie können die Speed-on-Option pro Monat dreimal kostenlos buchen. Wie das genau funktioniert erarbeiten die Kollegen derzeit. Wir werden die Kunden dann schriftlich darüber informieren. ...
17.01.2014 12:39
17.01.2014 12:51
Finde ich eine super Idee. Mir war klar, dass die Telekom nicht komplett auf die Drossel verzichten will, aber das nenne ich einen vernünftigen Schritt in Richtung der Kunden.
17.01.2014 12:51
17.01.2014 13:13
17.01.2014 13:13
17.01.2014 13:16
Also ich verstehe das auch so, dass wir Bestandskunden gerade 30 Gigabyte geschenkt bekommen haben.
Man kann also grob sagen dass wir für die Nutzung des Telekom Dienstes gerade 45 Euro geschenkt bekommen haben.
17.01.2014 13:28
17.01.2014 13:36
17.01.2014 13:41
17.01.2014 13:55
17.01.2014 14:37
Das Zitat habe ich aus dem Verlauf der Kommentare über diesen Beitrag von der Facebookseite der VZ Sachsen
https://de-de.facebook.com/VZSachsen
17.01.2014 14:50
...kann man trotzdem noch 3x10 GB dazu buchen falls der Vertrag vor dem 05.12.2013 bestehend war.
Verstehe ich das richtig?
17.01.2014 15:00
Ja, das ist genau so gemeint. Ab Januar 2014 steht den Kunden, die den Tarif Call & Surf Comfort via Funk vor dem 5.12.2013 gebucht haben, monatlich dreimal kostenlos SpeedOn zur Verfügung.
17.01.2014 15:08
17.01.2014 15:20
Ja, das ist genau so gemeint. Ab Januar 2014 steht den Kunden, die den Tarif Call & Surf Comfort via Funk vor dem 5.12.2013 gebucht haben, monatlich dreimal kostenlos SpeedOn zur Verfügung.
17.01.2014 16:16
17.01.2014 17:04
17.01.2014 17:21
Ab Januar 2014 steht den Kunden, die den Tarif Call & Surf Comfort via Funk vor dem 5.12.2013 gebucht haben, monatlich dreimal kostenlos SpeedOn zur Verfügung.
17.01.2014 18:28
17.01.2014 19:12
17.01.2014 19:16
Insgesamt für LTE-Neukunden nach dem 5.12., welche in der Vergangenheit durch andere Tarife zum Großteil ja gar keine wirklichen Telekom-Neukunden sind, eine Riesenentäuschung. Da wird nun innerhalb der LTE-Nutzerschaft eine neue Zweiklassengesellschaft vorangetrieben. Mal sehen wie das weitergeht...
17.01.2014 19:40
17.01.2014 20:01
17.01.2014 20:21
Telekom-Drossel: Unterlassungserklärung, Sprachregelung und Kulanz
...
TELEKOM GIBT SPRACHREGELUNG AUS
In dem Schreiben, das wesentlich klarer als der Blog-Beitrag des Netzbetreibers formuliert ist, beschreibt die Telekom die Voraussetzungen für den Erhalt der Gutscheine, informiert über Inhalt und Umfang der abgegebenen Unterlassungserklärung und klärt gleichzeitig die gewünschte Reaktion bei der Kommunikation zum Thema.
Wir zitieren Auszugsweise:
"Die Verbraucherzentrale Sachsen hat die Telekom bezüglich der Call & Surf Comfort via Funk Tarife abgemahnt Die Telekom hat auf diese Abmahnung bereits reagiert und bewirbt die betroffenen Tarife nicht mehr mit der Bezeichnung „Flatrate". Darüber hinaus hat die Telekom am 16. Januar 2014 eine Unterlassungserklärung abgegeben. Inhalte der Unterlassungserklärung:
Kunden, die vor dem 5. Dezember 2013 Call & Surf Comfort via Funk gebucht haben, können ab 1. März 2014 SpeedOn for free bekommen. Kunden mit Buchung seit 5. Dezember 2013 haben sich bewusst für den Volumentarif entschieden und erhalten den SpeedOn nicht für 0 Euro.
Bis zum 1. März 2014 gilt, dass Kunden mit Call & Surf Comfort via Funk Vertrag vor dem 5. Dezember 2013 auf Anforderung den SpeedOn kostenlos bekommen können (Kulanzregelung).
Bei Kundenanfragen zur Internet-Flatrate bei Call & Surf Comfort via Funk Tarifen nutzen Sie bitte diese Sprachregelung. Die Sprachregelung muss vorgelesen werden, falls der Kunde im Gespräch das Thema "Internet-Flatrate" beim Call & Surf Comfort via Funk anspricht.
Sprachregelung: "Wir haben angekündigt, dass wir unsere Tarife transparenter gestalten wollen - und das gilt. Wo Flatrate drauf steht, soll auch Flatrate drin sein. Wir werden beim Tarif Call & Surf Comfort via Funk deshalb nicht mehr von einer Flatrate sprechen. Das ist nach den Festnetz-Tarifen der nächste Schritt auf unserem Weg zu mehr Transparenz, der längst nicht abgeschlossen ist."
Wichtig: Bitte verwenden Sie im Zusammenhang mit diesen Tarifen nicht mehr den Begriff "Internet-Flatrate"."
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